ระบบ ฝากถอน และการแก้ปัญหา
สามอาการที่คนถามเข้ามามากที่สุดคือเปิดเว็บไม่ขึ้น เกมค้างกลางคัน และฝากแล้วยอดไม่เข้า ส่วนใหญ่แก้เองได้ในสองสามขั้น หน้านี้ไล่ให้ดูว่าควรลองอะไรก่อน
ตัวช่วยเลือกแนวทางเบื้องต้น
เลือกอาการที่ใกล้ที่สุดเพื่อดูขั้นตอนแรก เครื่องมือนี้ไม่ได้เช็กสถานะเว็บไซต์หรือบัญชีของคุณแบบสด
แนวทางสำหรับ: เข้าเว็บไม่ได้
อย่าใช้โดเมนที่พบจากผลค้นหาโดยไม่ตรวจแหล่งที่มา
แนวทางสำหรับ: หน้าโหลดค้าง
การล้างข้อมูลเว็บไซต์อาจทำให้ออกจากระบบ
แนวทางสำหรับ: ยอดหรือรายการไม่ตรง
ห้ามส่งรหัสผ่าน OTP หรือข้อมูลบัตรเต็มชุด
การเลือกอาการทำงานในเบราว์เซอร์เท่านั้น ไม่ส่งรายละเอียดของคุณไปยังระบบ
ตอบสั้น ๆ
ส่วนใหญ่เป็นที่เน็ตหรือแคชเบราว์เซอร์ ไม่ใช่ที่บัญชี
ระบบออโต้ทำงานยังไง และต้องทำอะไรเมื่อยอดยังไม่ขึ้น
ปิดแอปที่ค้างอยู่ และอย่าเปิดหลายแท็บพร้อมกันตอนเล่น
คู่มือเฉพาะหน้านี้
เริ่มจากอาการที่เห็นตรงหน้า อย่าเพิ่งทำรายการซ้ำถ้ายังไม่รู้ว่าอันแรกสำเร็จหรือเปล่า เพราะจะกลายเป็นสองรายการแล้วตามยาก
ลองเปิดเว็บอื่นบนเน็ตเส้นเดียวกันก่อน ถ้าเว็บอื่นก็ไม่ขึ้นแปลว่าเน็ตมีปัญหา ไม่เกี่ยวกับเว็บ แต่ถ้าเว็บอื่นเข้าได้ปกติ ให้สลับระหว่าง WiFi กับเน็ตมือถือดู เพราะผู้ให้บริการบางเจ้าบล็อกบางโดเมน ถ้าสลับแล้วเข้าได้ ก็คือสาเหตุนั้น
อย่าเอาโดเมนสำรองที่เจอจากการค้นหามากรอกข้อมูล ถ้าไม่รู้ว่าใครเป็นคนทำ
รีเฟรชหนึ่งครั้งแล้วรอให้โหลดจบจริง ๆ อย่ากดรัว ถ้ายังค้างให้เปิดในหน้าต่างส่วนตัวหรือเปลี่ยนเบราว์เซอร์ ถ้าหายแปลว่าเป็นที่แคชของเบราว์เซอร์เดิม ล้างแคชได้ แต่ล้างแล้วจะหลุดออกจากระบบ เตรียมรหัสไว้ก่อน
ถ้าจะแจ้งทีมงาน แคปหน้าจอพร้อมเวลาและบอกว่าใช้เบราว์เซอร์อะไรด้วย จะหาสาเหตุได้เร็วขึ้น
เปิดประวัติรายการดูก่อนว่าขึ้นสถานะอะไร และเช็กว่าโอนจากบัญชีที่ผูกไว้หรือเปล่า เพราะโอนจากบัญชีอื่นระบบจะจับคู่ไม่เจอ ห้ามฝากซ้ำระหว่างที่ยังไม่รู้ผล เพราะจะกลายเป็นสองรายการ เก็บสลิป เวลา และยอดไว้แล้วแจ้งทีมงาน
ห้ามส่งรหัสผ่าน OTP หรือเลขบัตรเต็มใบให้ใครทางแชต ไม่ว่าจะอ้างเป็นใคร
บอกสี่อย่างนี้ไปเลยในข้อความเดียว อาการที่เจอ เวลาที่เกิด เครื่องและเบราว์เซอร์ที่ใช้ และข้อความ error ถ้ามี แนบสลิปหรือภาพหน้าจอที่ปิดข้อมูลส่วนตัวแล้ว ครบแบบนี้ไม่ต้องถามกลับไปมาหลายรอบ แล้วขอเลขติดตามเรื่องไว้ด้วย
เวลาที่ใช้แก้ขึ้นกับว่าติดตรงไหน บางเคสจบใน 10 นาที บางเคสต้องรอตรวจกับธนาคาร
คำถามที่เหลืออยู่ลองเทียบกับด้านล่างก่อน ส่วนใหย่มีคำตอบอยู่แล้ว ถ้าไม่มีค่อยทักทีมงาน
คำถามที่พบบ่อย
เป็นระบบออโต้ ยอดเข้าเองหลังโอนสำเร็จ ไม่ต้องส่งสลิปให้ใคร ถ้ายอดยังไม่ขึ้น ให้เช็กก่อนว่าโอนจากบัญชีที่ผูกไว้หรือเปล่า เพราะโอนจากบัญชีอื่นระบบจับคู่ไม่เจอ แล้วค่อยแจ้งทีมงานพร้อมสลิป
สลับจาก WiFi เป็น 4G/5G ก่อน แล้วลองใหม่ ถ้ายังไม่ได้ค่อยล้างแคชเบราว์เซอร์ สองขั้นนี้แก้ได้เกือบทุกเคส แต่ล้างแคชแล้วจะหลุดออกจากระบบ เตรียมรหัสไว้ด้วย
ไม่ต้อง เปิดผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือได้เลยทั้ง Android และ iOS ถ้าอยากให้เข้าง่ายก็กดเพิ่มลงหน้าจอโฮมไว้ ใช้งานคล้ายแอปแต่ไม่กินพื้นที่เครื่อง